Regolamento abbonamenti

L'abbonamento genera un ordine ricorrente alla frequenza che scegli (settimanale, ogni 15 giorni, mensile, bimestrale, trimestrale o semestrale). Ogni invio è preceduto dall'addebito sul metodo di pagamento registrato, qualche giorno prima della spedizione (indicativamente 2–3 giorni). Il prezzo di ogni invio è il prezzo di listino del momento, meno lo sconto abbonamento indicato al momento della sottoscrizione — la percentuale dipende dalla frequenza scelta ed è quella mostrata accanto a ciascuna frequenza prima della conferma — più le spese di spedizione calcolate con le stesse regole del negozio. L'importo del primo addebito, spedizione inclusa, ti viene mostrato prima della conferma.

Lo sconto abbonamento premia la continuità: per questo l'abbonamento prevede una durata minima di due invii — il primo acquisto e almeno un rinnovo. Puoi chiedere la disdetta in qualsiasi momento, anche subito dopo l'attivazione: verrà registrata e avrà effetto alla prima scadenza utile che rispetti la durata minima (dopo il secondo invio non ci sarà nessun altro addebito). La data esatta di fine ti viene sempre mostrata prima di confermare la disdetta.

Superata la durata minima, vale la regola della metà: il rinnovo diventa definitivo a metà del periodo in corso (per esempio, 15 giorni prima dell'addebito per un abbonamento mensile). Una disdetta, pausa o salto richiesti entro quel momento hanno effetto sul prossimo rinnovo; oltre quel momento il prossimo invio parte comunque e la modifica vale dal ciclo successivo — nel caso peggiore riceverai (e pagherai) un ulteriore invio. La disdetta è sempre gratuita e senza penali: è solo la data di effetto che può slittare. La frequenza non è modificabile su un abbonamento attivo: per cambiarla, disdici e sottoscrivi di nuovo alla frequenza che preferisci, alle condizioni (prezzo e sconto) in vigore in quel momento.

Prima di ogni scadenza di modifica ricevi un promemoria via email con la data limite e, quando calcolabile, l'importo previsto del rinnovo, spedizione inclusa: se il prezzo di listino è cambiato rispetto al tuo ultimo invio, il promemoria te lo segnala espressamente con il vecchio e il nuovo importo. Così nessun rinnovo arriva a sorpresa, né di data né di prezzo. Fa fede il listino al momento in cui il rinnovo diventa definitivo; l'importo addebitato è sempre visibile nell'area account prima della spedizione.

Dall'area «I miei abbonamenti» puoi mettere in pausa l'abbonamento (resta in pausa finché non lo riattivi tu) oppure saltare un singolo invio. Durante la pausa non viene addebitato nulla.

Il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge sui singoli invii ricevuti resta invariato: vale per ogni pacco come per un normale acquisto (vedi la pagina Resi e rimborsi). La regola della metà riguarda solo i rinnovi futuri, mai i tuoi diritti sui prodotti già ricevuti.

Se un addebito non riesce, ti avvisiamo via email e le consegne si fermano: nessun invio parte senza il relativo pagamento. Puoi aggiornare la carta in ogni momento dall'area «I miei abbonamenti». Se il pagamento non viene recuperato, l'abbonamento viene sospeso — e anche di questo ti avvisiamo. A ogni addebito corrisponde un solo ordine.

Per qualsiasi richiesta sugli abbonamenti — inclusa la disdetta, se non riesci a farla dal pannello — puoi scriverci dalla pagina Contatti del sito: una disdetta richiesta per iscritto viene registrata con la data della tua richiesta e gestita dal nostro staff secondo questo regolamento.