Ordini - Domande Frequenti

Puoi ordinare i prodotti presenti sul nostro e-commerce in diversi modi:

Ordine telefonico: 342 33 77 541

Ordine via mail: ordini@italiaspezie.com

Direttamente sul nostro sito con i seguenti passaggi:

1. Accedi o registrati ad Italia Spezie, puoi scegliere anche di effettuare l'accesso con i Social o con il tuo account Amazon

2. Dopo esserti registrato o aver effettuato l’accesso con il tuo account, puoi cercare i prodotti che più ti interessano attraverso la barra di ricerca posta nella parte superiore della pagina

3. Quando hai scelto il prodotto, seleziona il formato cliccando sulla grammatura che più desideri e poi su "Aggiungi al carrello".

4. Aggiungi altri prodotti nello stesso modo cliccando su “continua con gli acquisti” oppure se vuoi concludere l’ordine su "Vai alla cassa".

5. Conferma il tuo indirizzo di spedizione. Fai attenzione ad inserire un indirizzo corretto. Nella sezione "informazioni aggiuntive" riporta il nome che il corriere troverà sul campanello o altre informazioni essenziali per la buona riuscita della consegna.

6. Scegli la modalità di pagamento che vuoi utilizzare e se hai un codice sconto o una nota di credito potrai inserirla nel campo “codice promozionale” e cliccare su aggiungi. Se hai inserito correttamente il codice, l’importo verrà scalato in automatico.

7. Per concludere l'ordine clicca su "Conferma Ordine".

8. A questo punto a seconda del metodo di pagamento scelto, segui le istruzioni riportate nella finestra appena visualizzata e conferma l’ordine.

9. Riceverai un'email di conferma all'indirizzo che hai registrato sul nostro sito. Se non la visualizzi prova a controllare nella cartella Spam, oppure controlla l'indirizzo e-mail immesso. Puoi controllare tutti i dettagli relativi al tuo ordine anche accedendo direttamente al tuo account.

Non è possibile aggiungere altri articoli quando hai già concluso l'ordine. Se vuoi, potrai richiedere l’annullamento prima che venga spedito ed effettuarne un altro. Quando il tuo ordine sarà spedito non potrai richiedere di cambiare l'indirizzo di spedizione.

Attualmente tutti gli ordini effettuati su italiaspezie.com non sono modificabili.

Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, puoi contattarci nella sezione “AIUTO E CONTATTI” e richiedere di annullare l’ordine. Così facendo, ti verrà rimborsato al più presto l’intero importo speso e potrai procedere con un nuovo ordine. Per maggiori informazioni consulta la sezione "modalità di rimborso".

Se il tuo ordine è già stato spedito, non potrai più procedere con l’annullamento dell’ordine, ma potrai rendere gli articoli ricevuti. Per maggiori informazioni consulta la sezione "Resi".

Puoi inserire il tuo codice sconto, nella casella "Codice Promozionale", nel tuo carrello o durante la fase di checkout. Ricordati di applicarlo prima di confermare il tuo ordine. Ti ricordiamo che per ogni acquisto, potrai utilizzare un solo codice promozionale.

Purtroppo, dopo che avrai confermato il tuo ordine, non potremo aggiungere alcun coupon per te. Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, potresti annullarlo e acquistarlo di nuovo con coupon, oppure potrai usare il tuo coupon per un prossimo acquisto.

Controlla prima lo stato dell'ordine per vedere se il tuo ordine è stato spedito. Normalmente, l'e-mail ti verrà inviata dopo che l'ordine è stato spedito. Contiene il numero di tracciamento e il collegamento di tracciamento. Ti consigliamo di controllare anche la tua cartella di posta indesiderata / spam.

Puoi modificare il tuo indirizzo di spedizione contattandoci nella sezione “AIUTO E CONTATTI” e richiedere di modificare l’indirizzo di spedizione. Attenzione, possiamo modificare il tuo indirizzo di spedizione solo PRIMA che venga spedito.

Accedi al tuo account per tracciare la tua spedizione. Puoi seguire lo stato del tuo ordine dalla pagina "Cronologia Ordini"

Se non riesci ad aprire il link per seguire la spedizione con Corriere espresso, inserisci il codice di tracciabilità ricevuto per email nella barra di ricerca del sito ufficiale del corriere incaricato alla consegna.

Dopo avere concluso il tuo ordine e il pagamento sarà confermato, questo resterà in “pagamento accettato” fino al momento della spedizione.


Quando il tuo pacco sarà pronto verrà spedito e riceverai un'email di conferma.

Segui le istruzioni riportate nella mail per tracciare il tuo ordine.

Se il link di tracciabilità risulta disattivo o errato, non preoccuparti, si attiverà entro tre giorni lavorativi e potrai visualizzare la data di consegna. Controlla sempre questo link da cui potrai verificare tentativi di consegna già avvenuti ed eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo. Ti ricordiamo che i corrieri non consegnano su appuntamento e non è previsto un contatto telefonico.

Sfortunatamente, questo non è possibile.

Stiamo coordinando attivamente numerosi fornitori di servizi logistici per accelerare la consegna dei pacchi. Siamo spiacenti di non poter accelerare le singole spedizioni. Si prega di prestare attenzione alle informazioni di tracciamento per eventuali aggiornamenti sulla spedizione. Grazie per la tua comprensione e la tua pazienza.

Ti ricordiamo di controllare sempre lo stato del tuo ordine, per verificare tentativi di consegna già avvenuti ed eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo. Se l’ordine è in giacenza, potrai individuare la sede del corriere che ha in custodia il tuo pacco tramite il link ricevuto via email, verificare gli orari di apertura della sede e ritirare il tuo pacco di persona. Ricordati di portare con te un documento di riconoscimento e il codice di tracking dell’ordine. Se ti è impossibile ritirare l’ordine di persona, puoi inviarci una mail a: ordini@italiaspezie.com indicando il problema riscontrato e provvederemo allo svincolo della giacenza. I costi dello svincolo sono a tuo carico.

Ti suggeriamo di verificare se hai ricevuto all’interno del pacco il Documento di Trasporto, dove sarà riportata la dicitura “RIMBORSATO” sul prodotto mancante. Questo avviene perché al momento della spedizione il prodotto da te ordinato non era disponibile. In tal caso ti confermiamo che il rimborso verrà disposto come indicato nelle “modalità di rimborso”. Ti ricordiamo che per tutti gli ordini pagati con "Carta", Amazon Pay o PayPal, la visualizzazione del rimborso potrebbe variare a seconda delle tempistiche della banca di riferimento.

Il pacco potrebbe essere stato consegnato nella tua cassetta postale o firmato e ritirato da qualche tuo vicino. Ti consigliamo di controllare nella tua cassetta postale e chiedere ai vostri vicini prima di contattarci. Se così non fosse può contattarci attraverso la sezione “AIUTO E CONTATTI”, apriremo un reclamo con il corriere e chiederemo più informazioni all'autista che ha effettuato la consegna quel giorno, per capire come mai non le ha consegnato personalmente il pacco ed eventualmente di rimborsare lo stesso.