Informazioni su Spedizione e Consegna

1. Tempi di evasione dell'ordine (tempo impiegato per la lavorazione della merce )

Di solito i tempi di lavorazione dell'ordine sono di 1/3 giorni lavorativi esclusi sabato e domenica. I tempi di evasione dell'ordine dipendono dal metodo di pagamento scelto: gli ordini effettuati con Carta, PayPal, Amazon Pay, Satispay o Contrassegno, verranno affidati al corriere entro 1/3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.

Gli ordini effettuati con Bonifico Bancario, verranno affidati al corriere solo dopo l’effettiva visualizzazione sul conto del bonifico (in questo caso i tempi dipenderanno dalla data di accredito).

La spedizione dei prodotti viene effettuata nelle giornate di lunedì, martedì, mercoledì, giovedì e venerdì.
 Non si effettuano spedizioni nei giorni festivi.

2. Tempi di consegna dell'ordine (tempo impiegato dal corriere per la consegna)

La merce verrà spedita, tramite corriere espresso, e recapitata entro un tempo medio di 1/3 giorni lavorativi successivi alla data di spedizione.

I tempi medi di consegna dei corrieri sono i seguenti:

• Spedizione sulla Penisola: 1/3 giorni lavorativi dall'affidamento del pacco al corriere
• Spedizione sulle Isole Maggiori (Sardegna, Sicilia): 2/3 giorni lavorativi dall' affidamento del pacco al corriere
• Spedizione sulle Isole Minori (Capri, Ischia, Pantelleria, Elba, Lampedusa, etc.): 3/5 giorni lavorativi dall' affidamento del pacco al corriere

I tempi di consegna indicati sono delle stime che si fanno in base al tempo medio attualmente impiegato e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di "Italia Spezie".

3. Costi di spedizione

La Spedizione è gratuita per ordini di importo superiore ai 59€ al netto della spesa. Per ordini inferiori a 59€ le spese di spedizione sono di 5,90€.

Spese aggiuntive:

• Spese per contrassegno (pagamento in contanti al corriere): 3,00€
• Supplemento per le isole minori e zone remote: 6,00€

Al momento sono accettate solo spedizioni con destinazione ITALIA.

4. Tracciamento dell'ordine

Quando il prodotto viene spedito, riceverai una email con il codice di tracciamento con cui potrai verificare lo stato della tua spedizione.

5. Imballaggio

Italia Spezie ha un’estrema cura nel preparare il pacco con i prodotti che hai ordinato, al fine di garantirti, la massima qualità e freschezza dei prodotti.

6. Esigenze particolari

Per esigenze particolari puoi scriverci in chat, contattarci qui, oppure inviaci un messaggio Whatsapp al 342 33 77 541

Il nostro servizio Clienti, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 17.30, ti risponderà al più presto.

7. Consegna

Le spedizioni avvengono Tramite corriere espresso.

Controlli da effettuare al momento della consegna:

al momento della consegna della merce da parte del corriere, ti consigliamo di controllare con attenzione:

• che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto che ti anticipiamo via mail.
• che le etichette apposte sui colli riportino il tuo nome e indirizzo;
• che lo stato esteriore dei colli non presenti alterazioni o segni di manomissione: l'imballo deve essere integro, non danneggiato, né bagnato
• che i materiali di chiusura del collo (nastro adesivo o reggette plastificate) non siano stati in alcun modo manomessi o alterati.

Se con i controlli effettuati, riscontri una anomalia, ti raccomandiamo di indicarla con chiarezza sul bollettino di consegna del corriere apponendo “Accettato con riserva di controllo” indicante "Il motivo" di tale riserva (Es. Accetto con riserva perché il pacco è danneggiato).

Al più presto, e comunque entro 7 giorni di calendario, segnalaci l'accaduto effettuando una segnalazione online tramite la sezione Servizio Clienti

Una volta firmato il documento del corriere senza riserve, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Il Vettore risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.
Italia Spezie, per i casi sopra citati, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.

8. Zone disagiate

Per alcune zone che i corrieri classificano come "zone remote" è richiesto un ulteriore contributo di trasporto di € 6,00. Per Livigno (CAP 23030) e Campione d'Italia (CAP 22060) le spese di spedizione richiedono un ulteriore contributo di 50€. Le località classificate come zone remote sono le seguenti: